Изложены основные положения и методы анализа теории массового обслуживания в телекоммуникациях (теории телетрафика), на которых базируются процедуры проектирования телекоммуникационных систем и сетей. Рассмотрены математические модели систем распределения информации с потерями, с очередью и с приоритетами. Приведены исследовательские приемы этих систем в условиях идеализированной модели пуассоновского потока и реальных потоков требований мультисервисных сетей связи. Учебник предназначен для студентов и аспирантов, обучаемых по направлению „Телекоммуникации”, а также для специалистов, занимающихся практическим применением теории телетрафика.